Pokerista ammatti?

Vaihtelevaa työtä, monenlaisia asiakkaita, kansainvälinen ilmapiiri ja mahdollisuus lähteä töihin myös ulkomaille. Vaikka pelinhoitajana työskentelemisen arki yötöineen voi tulla alalle haluaville yllätyksenä, työssä on myös sopiva annos glamouria. Miten pelinhoitajaksi pääsee ja onko siitä vakituiseksi työksi?

Pokerista puhutaan tänä päivänä paljon, ja myös suomalaiset voittavat suuria summia kasinoiden pöydissä. Ammattilaispelaajia on Suomessakin, mutta ani harva rikastuu pelaamisella miljonääriksi asti. Pokeri ja muut pelit tarjoavat kuitenkin leivän myös pelipöydän toiselle puolelle pelinhoitajan ammatissa.

- Pelinhoitajaksi pääsee kuten kaikkiin muihinkin ammatteihin eli kouluttautumalla. Esimerkiksi meillä järjestetään kolme kertaa vuodessa pelinhoitajakoulutus, jossa koulutetaan kerralla kymmenen pelipöytien ammattilaiseksi haluavaa, kertoo Helsingin Grand Casino Helsingin henkilöstöpäällikkö Outi Moberg.

Viisi viikkoa kestävässä palkallisessa koulutuksessa tulevia pelinhoitajia perehdytetään joko ruletin tai black jackin ja oasis pokerin saloihin, ja muut pelit opetellaan vuoden tai parin sisällä. Kokeneimmat pelinhoitajat saattavat hoitaa yhden illan aikana talon kaikkia pelejä.

- Kaikki koulutettavat eivät välttämättä läpäise koulutusta, sillä monet huomaavat koulutuksen aikana työn olevan melko stressaavaa. Myös yötyö voi olla aivan uusi juttu, johon kaikki eivät sopeudu, toteaa Grand Casinon pelinhoitaja ja kouluttaja Jonna Nissinen.

Asiakkaan reaktioihin tottuu

Pelinhoitajilta vaaditaan nuhteettoman taustan, kielitaidon ja sorminäppäryyden lisäksi myös ihmistuntemusta ja ennen kaikkea asiakaspalvelutaitoja. Vaihtelevat palvelutilanteet, erilaiset ja eri kansalaisuuksia edustavat asiakkaat sekä voitot ja häviöt vaativat asiakaspalvelutilanteissa valppautta ja sopeutumiskykyä.

- Pelinhoitaja myy tuotetta, jonka lopputulos ei välttämättä miellytä asiakasta. Asiakkaan puolelta tulee väkisinkin sekä iloja että suruja, mutta niiden seuraaminen käy työkokemuksen myötä helpommaksi. Se on aina hieno fiilis, kun asiakas voittaa omien silmien alla, pelinhoitaja Jonna Nissinen kertoo.

Kuten kaikissa ammateissa, myös pelinhoitajan työntekovire riippuu päivästä. Nissinen vakuuttaa kuitenkin, että työt hoituvat suurimmaksi osaksi hyvällä fiiliksellä, sillä asiakkaat ovat iloisella tuulella, ja taustalla on tieto siitä, että pelien tuotolla autetaan RAY:n avustuskohteita.

- Pelinhoitajan työssä on myös sopivasti glamouria, kansainvälisyys ja puitteet luovat sitä - toki joka ilta löytyy myös ”bondeja” pelipöytien äärestä, Nissinen naurahtaa.

Ulkomaille töihin?

Pelinhoitaja voi edetä urallaan pelinvalvojaksi tai kouluttajaksi, tai siirtyä kasinon sisällä työskentelemään eri osastoilla kasinon moniosaajaksi. Myös ulkomailla työskentely on varteenotettava vaihtoehto, sillä kasinoita on ympäri maailman.

- Meiltäkin on lähtenyt ulkomaille paljon pelinhoitajia, jotka ovat taas palanneet takaisin yhtä kokemusta rikkaampana. Kasinot ovat Suomessakin asiakaskunnaltaan kansainvälinen ympäristö ja meillä on myös ulkomaalaisia työntekijöitä, toteaa Grand Casinon henkilöstöpäällikkö Outi Moberg.

Pelinhoitajien työaika on kahdeksasta neljään kuten valtaosalla muillakin - mutta kaksitoista tuntia myöhemmin kuin päivätyöläisillä. Työtä tehdään monivuorotyönä, painotus on illoissa ja viikonlopuissa.

- Kasinobisnes on ollut viime vuosina yksi viihdealan kasvaneimmista aloista, ja töitä riittää. Kasinon tiloja laajennetaan ensi vuonna 450 neliön verran, mikä merkitsee työpaikkojen lisäystä. Kasino ei ole tuttu paikka ainoastaan yritysvieraille ja turisteille, vaan kaikki suomalaiset kaipaavat vähän glamouria taantuman keskellä.

Artikkelin on tuottanut Grand Casino