Vapaa-aika
16.5.2012
Netti-tv: Tuhansia suomalaiseläkeläisiä ulkomailla ilman täyttä terveydenhuollon turvaa
Arki
Takaisin
1.9.2010
Pienyrittäjälle ei sovi kateus
Pienyrittäjä pärjää taantumasta huolimatta uskollisella asiakaspalvelulla sekä tuntemalla naapurinsa. Toisiaan tukemalla ja ideoimalla tapahtumia yhdessä saadaan asiakkaita houkuteltua myös pieniin kivijalkakauppoihin. Salossa on huomattu, että verkostoituminen on tärkeää sekä se, että asiakkaat saavat tietoa liikkeistä esimerkiksi nettisivujen perusteella.
”Rehellisyys maan perii” on vanha suomalainen sanonta, mutta edelleenkin totta. Sen tietää esimerkiksi salolainen hattukauppias Pirjo Jokiranta, joka on toiminut äidiltään perimässä liikkeessään yrittäjänä jo 37 vuotta.
– Eräässä myyntikoulutuksessa sanottiin, että jos asiakas tulee ostamaan punaista hattua, on yhdentekevää, minkä värisen hatun kanssa hän lähtee liikkeestä. Itse en myisi kenellekään hattua, joka ei sovi hänen pukuunsa tai tilaisuuteen. Sen jälkeen minun liikkeeseeni ei enää kukaan tulisi, Muotiliike Elisabethin Jokiranta tuumii.
Jokirannan liikkeeseen palataan aina uudelleen, ja yhä useammat palaajat tulevat muista kaupungeista, kuten esimerkiksi Helsingistä. Asiakas näkee matkan vaivan, jos tietää saavansa rahoilleen vastinetta.
– Menneenä kesänä esimerkiksi panamahatut olivat erittäin suosittuja. Moni etsi niitä myyviä liikkeitä internetistä. Nettihakujen perusteella useat löysivät tänne minunkin liikkeeseeni jopa pidemmän matkan takaa.
Jokiranta huomasi, että internet on pienyrittäjälle elintärkeä työkalu, sillä ilman sitä monikaan ei olisi osannut tulla hänen liikkeeseensä. Hän kertoo kuitenkin luulleensa aiemmin, etteivät hänen asiakkaansa etsi tietoja internetistä, minkä vuoksi hän piti liikkeen nettisivujen perustamista kauan aikaa tarpeettomana. Se osoittautui sittemmin vääräksi luuloksi.
– Olen huomannut, että monet iäkkäämmätkin ihmiset käyttävät internetiä. Sen tuoma verkostoitumisen mahdollisuus on tuonut paljon uusia asiakkaita, Jokiranta kertoo.
Asiakassuhteet syntyvät pikku hiljaa
Jokiranta ei ole yrittäjä, joka panttaisi tietoa muista liikkeistä. Päinvastoin, hän antaa asiakkaille mielellään neuvoja.
– Jos minulta kysytään vaikka hyvää leninkikauppaa tai kahvilaa, kerron auliisti lähialueen liikkeet. Eihän se ole minulta pois, jos asiakas meneekin toiseen liikkeeseen.
Salolainen kahvilayrittäjä Mari Holopainen on Jokirannan kanssa samaa mieltä siitä, että pienyrittäjälle ei sovi kateus saatikka kyynisyys. On parempi tuntea naapurinsa, sillä suhteista on aina hyötyä.
– Pienyrittäjän ei pidä ajatella vain omaa napaansa vaan ehdottomasti kannustaa asiakasta käymään muissakin liikkeissä, Café Salon Holopainen toteaa.
Holopainen kertoo, että hyvät asiakassuhteet syntyvät pikkuhiljaa, ja kanta-asiakkaat palaavat aina uudelleen. Hän on toiminut yrittäjänä miehensä rinnalla parin vuoden ajan.
– Moni hoitaa samalla kauppakeskuskäynnillä kaikki asiat, mutta meidän pitää nähdä hiukan vaivaa, että ihmiset haluavat tulla kauppakeskuksista ulos kaupungille. Siinä me yrittäjät voimme yhdistää voimamme ja herätellä ihmisiä liikkeelle yhdessä, Holopainen toteaa.
Holopainen on Jokirannan sekä monen muun salolaisen yrittäjän tavoin mukana hankkeessa, jossa vanhaa ”kyläraittitunnelmaa” pyritään herättämään henkiin.
– Täällä meillä on esimerkiksi erittäin vahva perinne torstain iltatorista, jonne kokoontuu sateesta huolimatta uskomaton määrä ihmisiä. Nyt tavoitteena onkin yhdessä täydentää tapahtumatarjontaa. Ihmisiä pitää herätellä henkiin ja ideoida tapahtumia, Holopainen sanoo.
Artikkelin on tuottanut Yrityssalo Oy.
”Rehellisyys maan perii” on vanha suomalainen sanonta, mutta edelleenkin totta. Sen tietää esimerkiksi salolainen hattukauppias Pirjo Jokiranta, joka on toiminut äidiltään perimässä liikkeessään yrittäjänä jo 37 vuotta.
– Eräässä myyntikoulutuksessa sanottiin, että jos asiakas tulee ostamaan punaista hattua, on yhdentekevää, minkä värisen hatun kanssa hän lähtee liikkeestä. Itse en myisi kenellekään hattua, joka ei sovi hänen pukuunsa tai tilaisuuteen. Sen jälkeen minun liikkeeseeni ei enää kukaan tulisi, Muotiliike Elisabethin Jokiranta tuumii.
Jokirannan liikkeeseen palataan aina uudelleen, ja yhä useammat palaajat tulevat muista kaupungeista, kuten esimerkiksi Helsingistä. Asiakas näkee matkan vaivan, jos tietää saavansa rahoilleen vastinetta.
– Menneenä kesänä esimerkiksi panamahatut olivat erittäin suosittuja. Moni etsi niitä myyviä liikkeitä internetistä. Nettihakujen perusteella useat löysivät tänne minunkin liikkeeseeni jopa pidemmän matkan takaa.
Jokiranta huomasi, että internet on pienyrittäjälle elintärkeä työkalu, sillä ilman sitä monikaan ei olisi osannut tulla hänen liikkeeseensä. Hän kertoo kuitenkin luulleensa aiemmin, etteivät hänen asiakkaansa etsi tietoja internetistä, minkä vuoksi hän piti liikkeen nettisivujen perustamista kauan aikaa tarpeettomana. Se osoittautui sittemmin vääräksi luuloksi.
– Olen huomannut, että monet iäkkäämmätkin ihmiset käyttävät internetiä. Sen tuoma verkostoitumisen mahdollisuus on tuonut paljon uusia asiakkaita, Jokiranta kertoo.
Asiakassuhteet syntyvät pikku hiljaa
Jokiranta ei ole yrittäjä, joka panttaisi tietoa muista liikkeistä. Päinvastoin, hän antaa asiakkaille mielellään neuvoja.
– Jos minulta kysytään vaikka hyvää leninkikauppaa tai kahvilaa, kerron auliisti lähialueen liikkeet. Eihän se ole minulta pois, jos asiakas meneekin toiseen liikkeeseen.
Salolainen kahvilayrittäjä Mari Holopainen on Jokirannan kanssa samaa mieltä siitä, että pienyrittäjälle ei sovi kateus saatikka kyynisyys. On parempi tuntea naapurinsa, sillä suhteista on aina hyötyä.
– Pienyrittäjän ei pidä ajatella vain omaa napaansa vaan ehdottomasti kannustaa asiakasta käymään muissakin liikkeissä, Café Salon Holopainen toteaa.
Holopainen kertoo, että hyvät asiakassuhteet syntyvät pikkuhiljaa, ja kanta-asiakkaat palaavat aina uudelleen. Hän on toiminut yrittäjänä miehensä rinnalla parin vuoden ajan.
– Moni hoitaa samalla kauppakeskuskäynnillä kaikki asiat, mutta meidän pitää nähdä hiukan vaivaa, että ihmiset haluavat tulla kauppakeskuksista ulos kaupungille. Siinä me yrittäjät voimme yhdistää voimamme ja herätellä ihmisiä liikkeelle yhdessä, Holopainen toteaa.
Holopainen on Jokirannan sekä monen muun salolaisen yrittäjän tavoin mukana hankkeessa, jossa vanhaa ”kyläraittitunnelmaa” pyritään herättämään henkiin.
– Täällä meillä on esimerkiksi erittäin vahva perinne torstain iltatorista, jonne kokoontuu sateesta huolimatta uskomaton määrä ihmisiä. Nyt tavoitteena onkin yhdessä täydentää tapahtumatarjontaa. Ihmisiä pitää herätellä henkiin ja ideoida tapahtumia, Holopainen sanoo.
Artikkelin on tuottanut Yrityssalo Oy.
Katso myös
Uusimmat videot
