Vapaa-aika
16.5.2012
Netti-tv: Tuhansia suomalaiseläkeläisiä ulkomailla ilman täyttä terveydenhuollon turvaa
Vapaa-aika
Takaisin
28.10.2010
Hinku helppoon levinnyt vapaa-ajalta työpaikoille
Klik, sanoo tietokoneen hiiri. Poks, sanovat koneen käyttäjän hermot, jos jotain ei ala tapahtua jo sekunnissa. Järjestelmävalmistajat ovat hemmotelleet tietokoneenkäyttäjät lähes pilalle, sillä me haluamme koko ajan helpompaa ja nopeampaa toimintaa. Hinku helppoon on levinnyt vapaa-ajalta myös työpaikoille.
Jos tietokone ei reagoi hiiren klikkaukseen tai näppäinkomentoon neljässä sekunnissa, tietokoneenkäyttäjä alkaa jo epäillä, että järjestelmässä on jotain vikaa. Tietokoneet, järjestelmät ja ohjelmat ovat tänä päivänä nopeampia kuin koskaan, mutta kärsimättömyys niiden käyttämisessä ei ole uusi asia.
- Tutkijat ovat todenneet jo 80-luvun puolivälissä, että lähtökohtana on kymmenen millisekunnin vaste. Ilmiö vain näkyy selvemmin nykyään, kun koneetkin ovat nopeutuneet, toteaa Aaltoyliopiston käytettävyysprofessori Marko Nieminen.
Nopeuden lisäksi koneiden ja järjestelmien edellytetään toimivan odotetulla tavalla, ja tekevän juuri niitä asioita, joita käyttäjä haluaa tehdä niiden avulla. Jos näin ei ole, puhutaan helposti huonosta käytettävyydestä.
- Mikäli jokin palvelu ei vastaa käyttäjän odotuksia ja tarpeita, käyttäjä äänestää hiirellään ja valitsee jonkin toisen palvelun. Tämä asettaa haasteita palveluntarjoajille, sillä kisassa selviävät vain ne yritykset, jotka pystyvät uudistamaan palvelutarjontaansa nopeammin kuin kilpailijansa.
Epicor Software Finland Oy:n myyntijohtaja Matti Pulla allekirjoittaa Niemisen näkemyksen siitä, että nyt palveluntarjoajilta vaaditaan toimintaa.
- Asiakaspalaute on pakko huomioida tuotekehityksessä, muuten voi panna lapun luukulle. Esimerkiksi meillä asiakkaat antavat palautetta ja sitä myös kerätään ja analysoidaan. Tänä päivänä tahdotaan uudenaikaisia järjestelmiä, joita käyttäjät voivat itse muokata mieleisikseen.
Käytettävyys hintaa tärkeämpi
Professori Marko Nieminen uskoo, että tulevaisuudessa saamme käyttöömme ohjelmia, tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat tarpeisiimme entistä paremmin. Palveluntarjoajat ovat kuitenkin ison tehtävän edessä, sillä hinku helppoon on levinnyt vapaa-ajalta myös työpaikoille.
- Hidastelevaa järjestelmää ei välttämättä ryhdytä viilaamaan, jos se toimii riittävän nopeasti, mutta se turhauttaa nopeampaan ja parempaan tottuneita koneenkäyttäjiä. Järjestelmien odotetaan toimivan työelämän puolella yhtä hyvin kuin vapaa-ajallakin, Nieminen sanoo.
Käyttäjien kasvavat vaatimukset näkyvät myös palveluntarjoajille. Kun ennen tarjouspyynnöissä ykköseksi nousi hinta, nyt taikasana on käytettävyys.
- Asiakkaat hakevat joustavuutta muuttuvissa tilanteissa, käytettävyyttä, selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Uuden järjestelmän odotetaan olevan myös integroitavissa muihin järjestelmiin, sillä samaa asiaa ei haluta enää tehdä moneen kertaan. Näin sen pitää ollakin, Matti Pulla toteaa.
Katso aiheeseen liittyvä
Artikkelin on tuottanut Epicor Software Finland Oy.
Jos tietokone ei reagoi hiiren klikkaukseen tai näppäinkomentoon neljässä sekunnissa, tietokoneenkäyttäjä alkaa jo epäillä, että järjestelmässä on jotain vikaa. Tietokoneet, järjestelmät ja ohjelmat ovat tänä päivänä nopeampia kuin koskaan, mutta kärsimättömyys niiden käyttämisessä ei ole uusi asia.
- Tutkijat ovat todenneet jo 80-luvun puolivälissä, että lähtökohtana on kymmenen millisekunnin vaste. Ilmiö vain näkyy selvemmin nykyään, kun koneetkin ovat nopeutuneet, toteaa Aaltoyliopiston käytettävyysprofessori Marko Nieminen.
Nopeuden lisäksi koneiden ja järjestelmien edellytetään toimivan odotetulla tavalla, ja tekevän juuri niitä asioita, joita käyttäjä haluaa tehdä niiden avulla. Jos näin ei ole, puhutaan helposti huonosta käytettävyydestä.
- Mikäli jokin palvelu ei vastaa käyttäjän odotuksia ja tarpeita, käyttäjä äänestää hiirellään ja valitsee jonkin toisen palvelun. Tämä asettaa haasteita palveluntarjoajille, sillä kisassa selviävät vain ne yritykset, jotka pystyvät uudistamaan palvelutarjontaansa nopeammin kuin kilpailijansa.
Epicor Software Finland Oy:n myyntijohtaja Matti Pulla allekirjoittaa Niemisen näkemyksen siitä, että nyt palveluntarjoajilta vaaditaan toimintaa.
- Asiakaspalaute on pakko huomioida tuotekehityksessä, muuten voi panna lapun luukulle. Esimerkiksi meillä asiakkaat antavat palautetta ja sitä myös kerätään ja analysoidaan. Tänä päivänä tahdotaan uudenaikaisia järjestelmiä, joita käyttäjät voivat itse muokata mieleisikseen.
Käytettävyys hintaa tärkeämpi
Professori Marko Nieminen uskoo, että tulevaisuudessa saamme käyttöömme ohjelmia, tuotteita ja palveluita, jotka vastaavat tarpeisiimme entistä paremmin. Palveluntarjoajat ovat kuitenkin ison tehtävän edessä, sillä hinku helppoon on levinnyt vapaa-ajalta myös työpaikoille.
- Hidastelevaa järjestelmää ei välttämättä ryhdytä viilaamaan, jos se toimii riittävän nopeasti, mutta se turhauttaa nopeampaan ja parempaan tottuneita koneenkäyttäjiä. Järjestelmien odotetaan toimivan työelämän puolella yhtä hyvin kuin vapaa-ajallakin, Nieminen sanoo.
Käyttäjien kasvavat vaatimukset näkyvät myös palveluntarjoajille. Kun ennen tarjouspyynnöissä ykköseksi nousi hinta, nyt taikasana on käytettävyys.
- Asiakkaat hakevat joustavuutta muuttuvissa tilanteissa, käytettävyyttä, selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Uuden järjestelmän odotetaan olevan myös integroitavissa muihin järjestelmiin, sillä samaa asiaa ei haluta enää tehdä moneen kertaan. Näin sen pitää ollakin, Matti Pulla toteaa.
Katso aiheeseen liittyvä
Artikkelin on tuottanut Epicor Software Finland Oy.
Katso myös
Uusimmat videot
